ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ g2go

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ผู้ใช้งาน" หรือ "ท่าน") และ g2go ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ ("เรา" หรือ "g2go") การที่ท่านเข้าสู่เว็บไซต์ ลงทะเบียนบัญชี หรือใช้บริการใดๆ ของเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด ถือว่าท่านได้ยืนยันว่า

• ท่านได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วน
• ท่านยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น
• ท่านมีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าทำสัญญาผูกพันได้
• ท่านเข้าใจว่าข้อกำหนดเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามที่ g2go เห็นสมควร

ข้อกำหนดฉบับนี้ให้อ่านควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และกฎระเบียบเฉพาะของแต่ละเกมหรือโปรโมชั่น ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยรวม

เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราเหมาะสมและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกคน g2go กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำของผู้ที่มีสิทธิ์ใช้บริการดังต่อไปนี้

• ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่า นับตั้งแต่วันเกิดจริง
• ผู้ใช้งานต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ผู้ใช้งานต้องไม่ถูกระงับหรือแบนจากการใช้บริการของ g2go มาก่อน
• ผู้ใช้งานต้องไม่อยู่ในพื้นที่หรือประเทศที่การเข้าถึงบริการดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย
• ผู้ใช้งานต้องมีข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและสามารถยืนยันตัวตนได้ตามกระบวนการ KYC
• พนักงาน หุ้นส่วน และบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องกับ g2go อาจมีข้อจำกัดในการใช้บริการบางส่วน

g2go ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้งานได้ทุกเมื่อ และอาจขอเอกสารยืนยันอายุหรือตัวตนเพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากตรวจพบว่าผู้ใช้งานไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและอายัดยอดเงินที่เกี่ยวข้องตามดุลยพินิจของเรา

การสมัครและดูแลบัญชีผู้ใช้งานบน g2go เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้งานแต่ละท่าน โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ผู้ใช้งาน 1 ท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
• ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลล็อกอินให้ปลอดภัย ห้ามเปิดเผยให้บุคคลอื่น
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมซัปพอร์ตทันที

กระบวนการ Know Your Customer (KYC) เป็นขั้นตอนบังคับที่ g2go ดำเนินการเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงของผู้เยาว์ ผู้ใช้งานอาจถูกขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ ในกรณีที่ไม่ผ่านการยืนยัน KYC g2go ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินหรือปิดบัญชีได้

เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมการเล่นที่ยุติธรรมและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกคน g2go กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างเด็ดขาดดังต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือเก็บเกี่ยวข้อมูล
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อสร้างความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม (Collusion)
• การใช้ช่องโหว่ของระบบ (Exploitation) หรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ส่วนตัว
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อธุรกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การสร้างบัญชีปลอมหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น
• การคุกคาม ดูถูก หรือสร้างความเดือดร้อนให้แก่ผู้ใช้งานคนอื่นหรือเจ้าหน้าที่
• การพยายามเจาะระบบหรือก่อกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การนำเนื้อหาจากแพลตฟอร์มไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

g2go ให้บริการฝาก-ถอนเงินแบบออโต้ผ่านช่องทางการเงินที่รองรับสำหรับผู้ใช้งานชาวไทย โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ช่องทางการเงินที่รองรับ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB
• ผู้ใช้งานสามารถฝากได้เฉพาะจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อตนเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• การถอนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีเดิมที่ใช้ฝากเงินเข้ามาเท่านั้น เพื่อป้องกันการฟอกเงิน
• g2go ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันก่อนดำเนินการถอนเงินในกรณีที่เห็นว่าจำเป็น
• ธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
• g2go ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือปัญหาทางเทคนิคของผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

ยอดเงินในบัญชีของผู้ใช้งานถือเป็นเครดิตสำหรับการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม g2go เท่านั้น ไม่ถือเป็นเงินฝากธนาคาร ผู้ใช้งานจึงไม่ได้รับดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนใดๆ จากยอดเงินคงเหลือในบัญชี

g2go อาจมอบโบนัส โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษต่างๆ ให้แก่ผู้ใช้งานตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้

• โบนัสและโปรโมชั่นแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะ ซึ่งจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ
• โดยทั่วไปโบนัสจะมีข้อกำหนดการเดิมพัน (Wagering Requirement) ก่อนที่จะสามารถถอนได้
• ผู้ใช้งานสามารถรับโปรโมชั่นแต่ละรายการได้ 1 ครั้งต่อ 1 บัญชีเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่น
• g2go ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าผู้ใช้งานพยายามเอาเปรียบระบบหรือละเมิดเงื่อนไข
• โบนัสที่ได้รับจากการแนะนำเพื่อนจะสมบูรณ์เมื่อผู้ถูกแนะนำปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดครบถ้วน

g2go ให้บริการเกมหลากหลายประเภท ได้แก่ สล็อต คาสิโนสด (บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไฮโล) เกมโต๊ะ ยิงปลา เกมโชว์ และการเดิมพันกีฬา โดยกฎเฉพาะของแต่ละเกมจะแสดงในหน้าเกมนั้นๆ ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการเล่นเกมมีดังนี้

• ผลลัพธ์ของเกมที่ตัดสินโดยระบบถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่มีการอุทธรณ์ผลเกมย้อนหลัง
• หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น g2go ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกเกมนั้นและคืนเงินเดิมพัน
• ในกรณีที่ผลเกมแสดงผิดพลาดเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ g2go จะทำการแก้ไขผลตามข้อมูลที่ถูกต้อง
• ผู้เล่นรับผิดชอบในการตรวจสอบกฎและอัตราจ่ายของแต่ละเกมก่อนทำการเดิมพัน
• g2go ขอสงวนสิทธิ์ถอนเกมใดๆ ออกจากแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

g2go ยึดมั่นในหลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) และถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นรูปแบบของความบันเทิง ไม่ใช่วิธีหารายได้หลักหรือแหล่งแก้ปัญหาทางการเงิน

• ผู้ใช้งานสามารถตั้งวงเงินการฝากต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือนได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี
• ผู้ใช้งานสามารถขอพักบัญชีชั่วคราว (Cool-off Period) ได้ ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 เดือน
• ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion) ได้โดยติดต่อทีมซัปพอร์ตของเรา
• เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของปัญหาการพนัน กรุณาติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ทันที

เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม g2go ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ ข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ และองค์ประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ g2go หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องโดยชอบด้วยกฎหมาย

• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เนื้อหาใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ เครื่องหมายการค้า หรือโลโก้ของ g2go โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อใช้ส่วนตัวอาจได้รับอนุญาตในบางกรณี แต่ต้องไม่นำไปใช้เชิงพาณิชย์

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ g2go อาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางแพ่งและอาญาตามกฎหมายที่บังคับใช้อยู่

g2go ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่มีการหยุดชะงัก ทั้งนี้ g2go จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้

• การสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบเป็นการชั่วคราว
• ความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต อันเป็นผลจากความบกพร่องของผู้ใช้งานเอง
• ความสูญเสียที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ การจลาจล หรือการตัดสินใจของหน่วยงานรัฐ
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียโอกาส
• เนื้อหาหรือการกระทำของผู้ใช้งานคนอื่นบนแพลตฟอร์ม

ในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของ g2go ต่อผู้ใช้งานแต่ละรายจะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้งานนั้นได้ฝากเข้ามาในระยะเวลา 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย

g2go ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับชั่วคราวหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานได้ทุกเมื่อ หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้หรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย โดยผู้ใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เหตุผลในการระงับหรือปิดบัญชีรวมถึง

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ไม่ว่าข้อใดก็ตาม
• การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในกระบวนการ KYC
• พฤติกรรมการเล่นที่บ่งชี้การฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• การไม่ผ่านการยืนยันอายุหรือตัวตน
• การร้องขอจากผู้ใช้งานเอง (Self-Exclusion)
• คำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ

หากบัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด g2go ขอสงวนสิทธิ์อายัดยอดเงินคงเหลือในบัญชีระหว่างการสอบสวน ผู้ใช้งานที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัปพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง และยอดเงินคงเหลือจะได้รับการคืนตามขั้นตอนมาตรฐาน

g2go ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การประกาศบนหน้าเว็บไซต์ที่ชัดเจนพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• การแสดงแบนเนอร์หรือข้อความแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ

การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด หากผู้ใช้งานไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งานและ g2go คู่กรณีทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน

• ขั้นตอนแรก: ผู้ใช้งานต้องติดต่อฝ่ายซัปพอร์ตของ g2go โดยตรงเพื่อแจ้งปัญหาและรอรับการตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
• ขั้นตอนที่สอง: หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีอาจใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ
• ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของผู้ใช้งานในการร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่มีอำนาจ

หากข้อกำหนดใดในเอกสารนี้ถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกแยกออกและไม่มีผลกระทบต่อข้อกำหนดอื่นๆ ที่เหลืออยู่

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ทีมงานของ g2go พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด